Reputación Online: Herramientas para Medirla

En artículos anteriores he mencionado que es la reputación Online y cómo crearla, pero en el post de hoy quiero compartir contigo un excelente listado de herramientas para medir  y los pasos para hacer más eficiente este proceso.

Algunas herramientas para medir una presencia y reputación de un sitio web de una marca son gratis y otras de pago, pero la idea es obviamente ahorrar al máximo, pero sin descuidar la calidad en la gestión de monitorizar y medir correctamente la reputación de una marca.

Según Gema Sánchez Moreno para poder optimizar el uso de estas herramientas debemos utilizarlas en función al objetivo planteado y a los parámetros que queremos medir. Para gestionar los resultados de la búsqueda mediante RSS puede ahorrar mucho trabajo y esfuerzo.

 Tres pasos para medir la reputación:

1. Crear una Cuenta de RSS

Con Google Reader, Netvibes, Feedly o Yahoo Pipes o cualquier otra que manejemos bien. Así gestionaremos en un único lugar los resultados conseguidos con las distintas herramientas de monitorización.

2. Seleccionar  Herramientas

Se pueden clasificar las herramientas según lo que desea a monitorizar, pero en este punto nos basaremos en:

A) Alertas de Noticias: necesitaremos recibir al mail o al lector feeds, las alertas que hayamos configurado con los parámetros que nos interesen y los términos que seleccionemos. Google alerts es las más utilizada.

B) Blogs: algunas de las herramientas para medir nuestra reputación online en blogs son:

  • Google Blog Search: podemos encontrar todo lo que se dice en los blogs y ordenar por relevancia o por fecha. También podemos establecer criterios de búsqueda de publicación de contenidos.
  • Nmincite/BlogPulse: menciona quien habla de ti en la blogosfera.
  • IceRocket: permite realizar búsquedas por fechas y por idioma de un post. Muestra gráficos de evolución de un término elegido.
  • Twingly: permite agregar la búsqueda que realices a la barra del navegador, crear una alerta por mail e incluir un widget en tu blog con los resultados.
  • SocialMention: permite realizar búsquedas en blogs y crear alertas enviadas a tu mail.

C) Comentarios y Conversaciones: debemos buscar comentarios en blogs y foros para comprobar que se habla y cómo de nosotros.

  • Nmincite: identifica todas las menciones de un término en blogs.
  • Google blogs
  • BoardReader: encuentra conversaciones en foros
  • Omgili: localiza conversaciones de los consumidores.
  • Samepoint: sigue las conversaciones por temas, da resultados relacionados con la actividad social de tu empresa o marca en tiempo real.
  • Rankur: Permite gestionar una reputación online gracias al análisis de 30.000.000 de páginas.
  • ReputaciónXL: Permite monitorizar usando palabras clave o Urls.
  • Xopie: Te permite estar al día de los comentarios que se hacen en Internet de las palabras o términos que especifiques y puedes importar el archivo generado a tu lector de RSS.

D) Social Media:

  • SocialMention: muestra los lugares (blogs, microblogs, marcadores, comentarios, Google News, etcétera) en los que aparece el término indicado, cuándo fue la última vez que se mencionó, si la valoración es positiva o negativa, palabras clave asociadas o los usuarios más activos en la conversación. Los resultados pueden filtrarse por fechas y tipo de fuente y descargarse a una hoja de cálculo
  • FriendFeed: Es interesante porque muestra todos los servicios dela Web Social que añaden los usuarios a sus perfiles.
  • Samepoint: Incluye resultados de Linkedin, Facebook, Wikipedia, etc. Para resultados españoles poner los términos entre comillas.
  • Ubervu: ofrece tanto una visualización analítica detallada como la integración de perfiles de interacción en Twitter y las principales plataformas de blogging
  • Rapleaf: proporcionas los correos electrónicos que desees y estas herramientas te dirán cuántos están en Twitter, Facebook, Linkedin, que les gusta, etc.
  • Whostalkin: busca en todos los medios sociales que se dice de tu marca o producto.
  • Klout: el medidor de influencia de moda.
  • Addict-o- matic: ofrece resultados simultáneos en Twitter Search, Friend Feed, Bing, Blog Search, Tweet Meme, Youtube, Flickr, Wikio, Ask.com, WordPress…

E) Marcadores: no sólo tienen la función de organizar los bookmarks personales, sino que permiten interactuar con otros usuarios y tienen rápida indexación y posicionamiento dentro de los resultados naturales a través de las etiquetas

  • Del.icio.us.
  • Digg.
  • Bloglines.
  • Reddit.
  • Menéame.

F) Twitter

  • Twitter Search. Para saber qué se dice en Twitter, con la posibilidad de seleccionar una localización concreta o en un radio determinado.
  • Twitter Grader.  Muestra tu rango en la red y te da a conocer posibles nuevos contactos.
  • Twitstat. Te muestra las keywords más utilizadas en los últimos 500 tweets.
  • TweetScan. Te facilita buscar palabras clave, empresas o servicios.
  • Hashtags hace un seguimiento en tiempo real de los hashtags de Twitter.
  • TweetBeep. Te dice quien te menciona en tiempo real en Twitter y te avisa en tu e-mail.
  • Twitterholic. En base al número de seguidores te indica quien es el líder en un sector, ciudad o país.
  • Twittermeme. Busca los memes más importante y utilizados.
  • Twitrratr. Rastrea que dice la gente en Twitter sobre una persona o marca y valora los resultados como positivos, negativos o neutrales.

G) Facebook

  • Faceboostic es una herramienta de diagnóstico publicitario de aplicaciones en Facebook. Para entender los resultados  de nuestras aplicaciones (viralidad, targer real, etc.)
  • Facebook Lexicon: ofrece resultados por palabras claves en conversaciones en Facebook

H) Multimedia

  • Flickr: busca imágenes relacionadas con tu marca o donde se la mencione.
  • YouTube: busca videos o canales creados y relacionados con tu marca.
  • Viral Vídeo Chart: muestra los 20 vídeos más vistos.
  • Metacafe: busca videos o canales creados y relacionados con tu marca.
  • Google Advanced Video: busca videos o canales creados y relacionados con tu marca en Google.

3. Gestionar Resultados

Ahora solo queda llevar una planilla los resultados obtenidos, cotejarlos  con los objetivos y parámetros trazados. Y generar un informe correspondiente.

Bueno espero que esta recomendaciones te ayuden a comenzar a crear correctamente la imagen que quieres proyectar y medir una marca personal o la marca de una empresa.

Fuente: la aprendiz de CMM

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